Gemeinsam mit Prof. Peter Weiß (Hochschule Pforzheim) wurde ein Konferenzbeitrag für die AHFE 2021 – Virtual Conference on The Human Side of Service Engineering (25.-29. July, USA) erstellt.
Der Beitrag „Fostering Human Centred Design in Public Service Development“ analysiert Erfahrungen in der Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes in Schleswig-Holstein und berücksichtigt dabei insbesondere Aspekte der menschenzentrierten Innovation sowie der dienstaustauschzentrierte Logik (SD-Logic).